公司动态/NEWS
您现在的位置 > 主页 > 新闻动态 > 公司动态 >
感动源于细节——日本医疗机构考察随想
发布时间:2020-06-06  ▏作者:diry  ▏阅读:

什么是好的医疗环境?“2017年日本医疗/康复/养老机构交流考察团”来到日本,在为期一周考察活动中,我们找到了答案——贴心关爱医护人员和患者的环境,就是好的医疗环境。所有的感动来源于细节,这些细节集中体现了日本医疗环境(尤其是家具)对患者和医护人员的人性化设计和人文关怀。
日本川崎护理型综合养老院,给人的感觉不是养老而是度假。走进养老院,犹如进入了酒店大堂,不奢华但很温馨。大家感觉不是来养老或康复治疗的,而是来度假的。日本川崎护理型综合养老院让老人和家属都能够得到身心放松。

北出病院设有康复理疗区和瑜伽健身区,以便于老人康复治疗后,能逐步自理。康复理疗区和瑜伽健身区以让老人回归社会为目的,而非住进养老院。这是对每个独立个体的尊重,是对社会养老资源的合理利用。

北出病院还设有托儿所,院内医护人员的孩子,可以24小时在托儿所得到看护和照料,让医护人员能够安心的工作。值得注意的细节是,为了让儿童在地面玩耍游戏时,能呼吸到最新鲜的空气,托儿所将新风出风口设立在地面,如此细心的关爱值得敬畏。
托儿所的新风出风口设立在地面,让孩子玩耍时呼吸到新鲜空气

我们国内的医疗环境设计(包括医疗家具的设计),只满足功能需求,没有真正做到人性化的设计和关爱式设计。我们为什么做的不够好呢?笔者从以下几个环节分析。
采购环节
首先,日本医院在对医疗家具进行采购时,充分考虑到医疗环境的特殊性,需要频繁的消毒、清洁、清洗。对材质要求非常严格,所有材料必须环保、耐清洗、耐酸碱、具有抗菌性,医疗家具的标准高于普通办公家具的标准。采购方式是以品质为本,价格其次。
我们国内医疗机构在招标采购家具时,医疗家具和普通办公室家具,是用同一标准进行采购的,而且低价者优先选择。这是值得我们行业深思的,如此下去我们的行业,会失去创新活力和发展的驱动力。
设计环节
其次,日本医疗家具在设计时,产品细节是设计人员亲身体验,或在用户端做大量数据测试的。产品在设计时,日本换位思考,从医疗工作者和患者的切身使用出发,用心去体会,用心去构思。
比如对养老家具,考虑到老人自身健康状况的不同,椅的扶手前段采用抓握式设计,考虑老人在起身时,方便抓握辅助起身,从而缓解背部和腰部的用力。
孕妇和儿童诊疗区,考虑到儿童的心理和生理特点,让家具的颜色活泼丰富,沙发座椅坐高根据儿童的人体工学有效降低。妇产医院考虑孕妇起立,行动不便,家具规格宽大舒适,公共等待沙发左右带扶手,对胎儿形成左右保护,座椅甚至要设计辅助站起功能等。
如果我们仔细观察会发现,日本北出医院廊道的扶手设计是双层的,一高一低。充分考虑到日本有一部分老人身高只有155cm左右,常规的扶手高度,会让需要扶依行走的老人感到不适。可谓是设计考量到了每个人或每个细节。
用心关爱
第三,日本养老院对老人有更贴心的关爱。在院内陪老人一起做手工,一起练书法。作品完成后张贴在墙壁上,每次路过看到时,老人会心情愉悦,对生活充满热爱和希望。护理人员陪老人聊家常,听老人讲以前的经历,这都是对老人贴心的关爱。

再比如,医院为临终老人设计了轮椅式洗浴和轮椅式温泉池,让临终老人感受到社会的温暖和社会的尊重。

通过这次医疗机构考察学习,让我们认识到医疗家具和医疗环境的提升,对社会发展的重要性,它体现出社会对每个个体的尊重,是社会进步的标志之一。
 

  • 北京市朝阳区望京SOHO塔3 B座1507~1509室 生产基地:河北省衡水市深州开发区

  • Chaoyang District City, Wangjing, Beijing, SOHO, 3 B, 1507~1509,

  • 18301511966

  • 18301511966    邮箱:847534772@qq.com

  • 官方微博

  • 官方微信

分享到: